Кризові комунікації: оперативність, єдиний голос, узгоджена взаємодія, чіткість, довіра
Про це йшлося під час дводенного тренінгу «Кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій у сфері громадського здоров’я: політика єдиного голосу та практичні сценарії» в місті Ужгород.
У навчанні взяв участь генеральний директор Запорізького обласного центру контролю та профілактики хвороб МОЗ України, головний державний санітарний лікар Запорізької області Тарас Тищенко.
Від Запорізького ОЦКПХ навчання також пройшли:
–Римма Харчева, начальниця відділу комунікації та інформаційно-роз’яснювальної роботи;
-Світлана Черновол, фахівчиня відділу готовності та реагування на надзвичайні ситуації.
Мета тренінгу — підвищити спроможність ефективно здійснювати кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій у сфері громадського здоров’я.
Під час навчальної програми тренінгу учасники відпрацьовували у динамічних вправах практичні сценарії інформаційних криз:
– принципи кризових комунікацій у сфері громадського здоров`я;
– ключові повідомлення;
– практичні навички взаємодії зі ЗМІ: публічні виступи та інтерв’ю;
– алгоритми інформаційного реагування під час надзвичайних ситуацій;
– навички роботи з інформаційними кризами;
– практичні сценарії кризових комунікацій через симуляції.
Особлива увага була приділена —політики «єдиного голосу» кризової координації та ролі офіційного кризового спікера.
Окремий фокус — протидія дезінформації та публічним атакам, адже інформаційна безпека під час кризи є невід’ємною складовою захисту громадського здоров’я.
Дякуємо тренеркам Марії Пасельській та Ользі Чумак за професіоналізм та експертність, практичний цінний досвід, доброзичливу та продуктивну атмосферу та можливість відпрацювати кризові сценарії в команді.
Окрема подяка представникам Міністерства охорони здоров’я України та Центру громадського здоров’я МОЗ України за підтримку, організацію навчання та системну роботу над розвитком кризових комунікацій у сфері громадського здоров’я.
