Для нас важливий ваш фідбек

Ефективність фідбеку в діяльності Запорізький обласний центр контролю та профілактики хворобі має велике значення, є одним із основних векторів в роботі з населенням, важливим пунктом в комунікації, особливо під час виїзних сесій “День здоров’я” у громади Запорізької області.

Фахівці відділу комунікацій та медичні спеціалісти попрацювали з окремими фокус-групами населення громад під час низки робочих візитів.

Мали на увазі чітку побудовану мету: вивчення “зворотнього зв’язку» та каскаду питань: Чи говоримо ми з населенням так, що нас чують? Чи впливаємо на зміну думки щодо позитивного ставлення до свого здоров’я? Чи спонукаємо цільову аудиторію до позитивних дій під час проведення “Дня здоров’я”?

Комунікаційники вивчали фідбек в Долинській громаді Запорізького району (с. Високогірненське та с.Канцерівка) спілкуючись з населенням. Люди з задоволенням брали участь в розмові, відверто відповідали на питання фахівців відділу комунікацій та інформаційно-роз’яснювальної роботи, розповідали про своє ставлення до власного здоров’я та медичних послуг, ділилися своїми бажаннями та висловлювали суб’єктивні пропозиції щодо майбутніх виїзних візитів.

Цільовими аудиторіями були: батьки дітей, доросле населення, лідери думок, внутрішньо переміщені особи, літні люди 60+.

Під час толерантних бесід з 18 співрозмовниками ми постійно тримали лінію аргументу про важливість гігієни та профілактики, ефективність вакцинації та ранньої діагностики в виявленні захворювань. Також не випускали з поля зору усіх важливих пунктів: стану обізнаності населення про хвороби, симптоми та канали отримання інформації про здоров’я.

• Наталія Заруденська, головний сімейний лікар ЦПМСД Долинської громади: «Зазвичай, ми своїми силами надаємо медичну допомогу населенню. Наша громада налічує близько 1500 задекларованих пацієнтів у трьох населених пунктах Але, через військові дії та високу ступінь міграції людей у селах стало значно менше. В день, ми обслуговуємо близько 20 пацієнтів, не враховуючи екстрених випадків. Переважно це літні люди, які відповідно віку. мають ряд хронічних захворювань проблеми з серцево-судинною системою, підвищений цукор в крові тощо. Ми проводимо «День здорової дитини», під час якого ми проводимо рутину вакцинацію маленьких пацієнтів згідно Календаря щеплень. А ось ситуація з вакцинацією населення від COVID-19 досить складна. Лише 50% відсотків громади зробили щеплення та отримали бустер. Тому виїзні сесії організовані Запорізьким обласним ЦКПХ більш ніж необхідні. Я зі своїми фахівцями не завжди можу переконати людей отримати щеплення, а інформаційно-роз’яснювальна робота, яку проводять фахівці Центру, дуже допомогла нам в нашій діяльності. До того ж, до складу громади входить с. Канцерівка, у якій взагалі немає медичного пункту. Тому, наша спільна робота з імунізації населення у віддалених районах надзвичайно важлива».

• Василь Лущіков, лікар-ветеринар Долінської Державної лікарні ветеринарної медицини: «Саме навесні ми традиційно організовуємо вакцинальні сесії для щеплення свійських тварин від сказу. Нещодавно у сусідньому селі був зареєстрований випадок сказу: лисиця вкусила свійську собаку, а пес свою господиню – вісімдесятирічну жінку. Більшість населення розуміє необхідність щеплення від цієї небезпечної хвороби, але є і такі люди, яких необхідно додатково переконувати. Тому наша співпраця стала в нагоді».

• Подружжя : Юрій Васильович (80 років) та Любов Петрівна (75 років): «Від свого сімейного лікаря дізналися, що приїде спеціалізований автобус, де будуть проводити вакцинацію від COVID-19. Щеплення ми вже маємо, а от чоловіка я довго не могла вмовити зробити бустер. Спільними зусиллями з лікарями вашого Центру ми нарешті переконали його це зробити».

• Христина (33 роки); «Дізналася, що буде проводитися вакцинація. Тому вирішила скористатися нагодою та щепити від дифтерії та правцю свою доньку (16 років) , бо якраз настав час відповідно Календаря щеплень. Намагаюся слідкувати за своїм здоров’ям та здоров’ям дитини та ставлюся до вакцинації відповідально. Дякуємо за професійне медичне обслуговування».

• Ольга Прокопівна (68 років): «Від сусідів дізналася, що в село приїхали медики. Вирішила поцікавитися, які медичні послуги надаються, бо маю проблеми зі здоров’ям – цукровий діабет. Лікарі швидко та кваліфіковано провели скринінг цукру в крові, надали поради щодо дієти при цукровому діабеті. Додатково виміряли тиск. До того ж, від медичних фахівців я дізналася про небезпечне захворювання правець і вирішила обов’язково вакцинуватися, адже маю багато роботи на городі».

• Віра Іванівна (72 роки); «Маю на подвір’ї трьох кішок та дві собаки. Щороку обов’язково всіх тварин вакциную від сказу, адже знаю яке небезпечне це захворювання і для тварин і для людей. Постійно переконую сусідів теж щеплювати «господарство». Дякую за професійне медичне обслуговування».

Наприкінці ми мали розуміння щодо користі для здоров’я цих заходів для мешканців сіл, особливо під час війни. Важливість зростання інформування населення з ефективним застосуванням друкованих постерів, ліфлетів, мотиваторів: сумок-шоперів та наглядного застосування автобусу з активним гаслом “Вакцинація на захисті вашого здоров’я!”.

Зворотній зв’язок важливий, допоміг в розвитку планів та збільшив мотивацію у населення.

Працюємо далі.